Revista Sucesso

Atualizado em 24/03/2017

Arquitetura & decoração

TK ACABAMENTOS, SEMPRE AO SEU DISPOR!

Profissionais especificadores e clientes finais podem contar com atendimento técnico e as melhores marcas do mercado

Da redação

Diante de um mercado cada vez mais técnico e cheio de opções, a busca pela inovação mostra-se como o diferencial competitivo. Atender, satisfazer o cliente, vender bem e fidelizá-lo passou a ser um desafio comum tanto para as pequenas como para as grandes empresas. “Dentro do novo projeto de posicionamento da empresa, verificamos a necessidade de oferecer um suporte avançado para o sistema de atendimento, diz Cristiano Ricardo de Almeida, gestor técnico da Tk Acabamentos. “Nesse conceito, estamos mais aptos a estabelecer uma conexão técnica para profissionais das áreas de arquitetura, engenharia, design e clientes finais.”

A Tk Acabamentos, visando atingir um nível maior de assertividade no processo de atendimento, ampliou seu foco no cliente, buscando uma sintonia com arquitetos e demais profissionais especificadores. ““Para isso desenvolvemos constantes treinamentos com cada agente no processo de atendimento, desde o consultor até os profissionais do setor de entregas, assim procuramos oferecer, além de produtos, uma experiência de negócio.” 
O Grupo Destro, com mais de 40 anos de história, congrega um conjunto de lojas com matriz em Umuarama e filiais em Cianorte, Campo Mourão e Londrina. “Com a criação das Lojas Premium foi criada a marca Tk Acabamentos”, conta Sergio Alves, gerente administrativo. “A primeira foi instalada em Umuarama, cidade sede, há nove anos, e a segunda, em 2016, em Londrina.”

“Cada mercado tem especificidades e Londrina nos oferece um campo para desenvolvermos conceitos e inovações. Nesse sentido, adotamos aqui como principal missão manter o foco no cliente, integralizando um processo de atendimento, através da capacitação de todos os setores desse processo”, diz o gestor técnico.
Comprometimento com o cliente - Entender cada cliente a partir dos seus valores, aplicar técnicas de quantificação mais precisas e realistas e disponibilizar serviço de projetista dentro da loja - capacitado a desenvolver projetos que atendam a critérios técnicos e estéticos, como também orientar a correta aplicação de cada produto demonstram o comprometimento que a empresa tem para com seus clientes. 

“Além de projetos e layout de assentamento, na logística de entrega, podemos fazer a chamada entrega técnica com orientações diversas que vão desde a correta identificação dos produtos, especificações para assentamento, instalação e o processo de atendimento é concluído com visitas de assessoria e orientação e, no pós-venda, fazemos a verificação dos resultados”, esclarece Sérgio Alves. “Acreditamos”, complementa o gestor técnico, “que essa postura vai validar nosso comprometimento com o cliente, consolidando os elos de confiança entre todos os envolvidos, desde arquitetos, engenheiros, designers, instaladores, construtoras e também clientes finais.”
Assessoramento constante - Com a missão de estabelecer um diálogo mais abrangente com os profissionais, uma vez que Cristiano é também arquiteto e urbanista, e atuou por anos como professor nas áreas de Projeto, História e Teoria da Arquitetura, o gerente de projetos diz compreender as responsabilidades, necessidades e as expectativas daqueles que desenvolvem seus projetos e esperam que a empresa ofereça outros diferenciais, além de um mix de excelentes produtos. “Entendo que os profissionais queiram apresentar uma sintonia em seus trabalhos entre qualidade, beleza e status e, por isso, valorizem o suporte disponibilizado e as garantias de um processo de atendimento que previna desgastes no relacionamento e no processo executivo de uma obra.”

Segundo o gerente administrativo e o gestor técnico, a Tk Acabamentos oferece um mix de produtos de qualidade superior. As linhas Premium e Exclusivas das marcas Portinari, Castelatto, Deca, Ceusa, Jardim de Parede, Perflex, Jacuzzi, Louças Roca, Delta e Lanzi são ofertadas e disponibilizadas a partir de seus lançamentos. 
“Dessa forma, nossos clientes contam com várias linhas de acabamentos, entre pisos, revestimentos, peças decorativas, materiais para fachadas, louças e metais, laminados. E sempre com a possibilidade de especificar um mix completo para qualquer tipo de obra”, garantem.


Tk Acabamentos 
Av. Tiradentes, 600, Londrina - PR,
Telefone: (43) 3024-1500

Arquitetura e Decoração, revista Sucesso, TK acabamentos, Grupo Destro, Sergio Alves
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